Tout sur le droit de rétractation – Simplement et rapidement, directement depuis votre compte !

Chez nous, sur kbeautyforyou.hu, il est primordial que la création de ta routine de soins de la peau et tes achats soient un véritable plaisir. Nous savons qu'il peut arriver que tu changes d'avis ou que ta peau n'ait finalement pas besoin du produit choisi. Nous souhaitons que le retour des produits soit aussi fluide et sans stress que leur commande.

Conformément à l'Union européenne et à la législation hongroise (la dernière modification du décret gouvernemental 45/2014. (II. 26.) sur les règles détaillées des contrats entre consommateurs et entreprises), à partir du 19 juin, chaque boutique en ligne doit fournir un bouton de rétractation simplifié et facilement accessible pour les clients. Nous avons volontiers respecté cette obligation, car ton confort est notre priorité ! Voici un résumé de la manière d’utiliser cette fonction et des règles principales à connaître.

Comment fonctionne le nouveau bouton de rétractation ?

Tu n’as plus besoin de rédiger des e-mails compliqués ou de chercher des formulaires. Si tu souhaites te rétracter, tu peux le faire en quelques clics depuis ton profil :

1. Connecte-toi à ton compte : Clique sur le lien ci-dessous pour te connecter :

   👉 kbeautyforyou.hu Mon compte

2. Choisis la commande : Dans ton profil, trouve la commande pour laquelle tu souhaites signaler ta volonté de rétractation.
3. Clique sur le bouton de rétractation : Tu trouveras ce bouton simplifié sur la page des détails de la commande.

💡 Information importante : Ce bouton est disponible et visible sur la plateforme pendant 14 jours après la préparation de la commande, conformément à la législation. Passé ce délai, le droit de rétractation expire et le bouton disparaît automatiquement.

Ce à quoi nous te demandons de faire attention – Exceptions où le droit de rétractation ne s’applique pas

Bien que tu puisses exercer ton droit de rétractation sur la plupart de nos produits, en raison de la législation et de la nature des produits, il existe quelques exceptions où nous ne pouvons pas garantir le retour :

• Cartes-cadeaux et bons cadeaux : Étant des produits numériques ou immédiatement utilisables, le droit de rétractation ne s’applique pas après leur achat.
• Produits proches de leur date d’expiration : Pour les cosmétiques dont la durée de conservation est très courte (produits annoncés en promotion comme proches de la date d’expiration), conformément aux exceptions légales (produits à durée de vie courte), il n’est pas possible de se rétracter ni de les retourner.
• Produits d’hygiène ouverts : N’oublie pas que les cosmétiques sont des produits de santé et d’hygiène. Si tu as déjà ouvert l’emballage protecteur (film, autocollant, élément de fermeture), conformément à la loi, nous ne pouvons malheureusement pas les reprendre car ils ne peuvent plus être revendus.

Si tu as la moindre question concernant le processus ou un produit en particulier, notre service client se fera un plaisir de t’aider afin que ta peau et toi receviez le meilleur !

Coordonnées du service client

• Adresse e-mail : ugyfelszolgalat@kbeautyforyou.hu
• Numéro de téléphone : +36 70 776 6820